Un cabinet expert en communication professionnelle

PatrickJAYCommunications est reconnu pour son expertise en communication professionnelle et en gestion des tensions et conflits. Depuis plus de vingt ans, nous aidons des entreprises, organismes de santé, institutions, collectivités, les cadres, managers et équipes à transformer les tensions en opportunités.

Les tensions sont inévitables. Mal gérées, elles coûtent cher. Bien traitées, elles renforcent vos équipes et fidélisent vos clients. C’est la conviction qui guide tout notre travail : la régulation n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique.

Notre mission

Fournir les moyens d’apaiser les tensions et résoudre les conflits professionnels pour rétablir un climat collaboratif serein.

Nous assumons un positionnement premium, garantissant un accompagnement sérieux et durable.

Solutions offertes

Nos convictions

Les tensions et conflits ne disparaissent jamais d’eux-mêmes. Ignorer un problème, c’est l’amplifier. Se contenter de “bons conseils gratuits”, c’est perdre du temps et de l’argent.

La seule voie durable, c’est une méthode structurée, portée par des experts. C’est pour cela que toutes nos prestations sont assumées comme premium.

L’audit : une première étape conseillée

Notre service d’entrée de collaboration recommandé est l’audit stratégique des tensions et conflits. Cet audit cartographie vos tensions, en analyse les impacts et propose un plan d’action priorisé. Vous repartez avec un rapport détaillé, une restitution orale et des recommandations directement exploitables.

Cet audit est la porte d’entrée recommandée avant toute décision de formation ou de coaching.

Solutions offertes

Des formations ciblées

Nous vous proposons des formations concrètes et opérationnelles.

• Pour les personnels non-soignants en santé : accueil patients et familles, gestion d’incivilités.

• Pour les équipes commerciales : désamorçage des réclamations et langage d’apaisement.

• Pour les équipiers et managers : arbitrages, rituels d’apisements et de cohésion, régulation émotionnelle.

Chaque programme s’appuie sur des méthodes reconnues : DESC, CNV, négociation raisonnée, intelligence émotionnelle.

Du coaching personnalisé

Le coaching complète nos formations pour donner aux cadres, managers et équipes des outils personnalisés adaptés à leurs freins, blocages, besoins individuels. Nous travaillons la posture, le langage, la décision, et surtout la régulation des émotions en situation sensible. Ce n’est pas de la théorie : c’est du concret, directement applicable.

Solutions offertes

Des résultats

PatrickJAYCommunications est reconnu pour son expertise en communication professionnelle et en gestion des tensions et conflits.
Depuis plus de vingt ans, nous aidons des entreprises, organismes de santé, institutions, collectivités, les cadres, managers et équipes à transformer les tensions en opportunités.
Les tensions sont inévitables. Mal gérées, elles coûtent cher. Bien traitées, elles renforcent vos équipes et fidélisent vos clients.
C’est la conviction qui guide tout notre travail : la régulation n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique.

Une éthique

Fournir les moyens d’apaiser les tensions et résoudre les conflits professionnels pour rétablir un climat collaboratif serein.

Nous assumons un positionnement premium, garantissant un accompagnement sérieux et durable.

Solutions offertes

Des références

Secteurs : santé, retail, industrie, services, etc. Interventions en France et Europe.

Explorez ce site, découvrez nos services, puis contactez-nous pour réserver votre audit stratégique ou demander un devis formation/coaching.

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Réduire la fatigue psychologique face aux comportements difficiles

Trop souvent patients et familles mécontents ne se contentent plus de hausser le ton : ils crient, insultent, menacent ! Or, un mot de travers, une réaction trop vive, et c’est l'entretien qui déraille vers la violence verbale et l'explosion émotionnelle. Les répercussions sont directes — fatigue, épuisement, démoralisation et démotivation des collaboratrices, dégradation du climat interne et des relations patients.

Cette formation distancielle, animée par un consultant-expert en gestion des tensions dans le milieu de la santé, apporte à vos équipes :

• Des techniques immédiatement utilisables pour désamorcer malentendus, frictions, tensions et conflits.

• Un regain de sérénité et de confiance dans les situations téléphoniques sensibles.

• Une meilleure qualité relationnelle perçue par vos patients et leurs familles, gage de fidélisation et de réputation.

• Un savoir-faire transmissible qui améliore la cohésion interne et élève le niveau de professionnalisme de tout le service.

En une journée, facilement car à distance, vos collaboratrices acquièrent des réflexes précis, testés en mises en situation intensives, pour garder le contrôle, préserver la relation et protéger l’image de votre établissement.

Programme et modalités d'inscription